Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026
Periodo per richiedere un reso
Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Questa politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto legale di recesso previsto dalla legge.
Annullamento dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia già stato elaborato o affidato al corriere.
Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In tal caso, potrai richiedere un reso secondo la procedura indicata in questa politica.
Condizioni di idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, non danneggiato, non alterato e, ove possibile, nel suo imballaggio originale.
Il cliente deve includere il numero d'ordine nella richiesta di reso. Non inviare prodotti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del problema.
Dopo la verifica, se il problema è confermato, provvederemo a indicare la soluzione più appropriata, inclusi sostituzione, rimborso o altre misure previste dalla normativa applicabile.
Procedura per avviare un reso
Per avviare un reso, invia un'e-mail a info@habitatarredamenti.it indicando:
- numero d'ordine;
- nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
- prodotto interessato;
- motivo della richiesta;
- eventuali fotografie, se il prodotto è danneggiato o non conforme.
Dopo la verifica preliminare, riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione.
Etichetta di reso
L'etichetta di reso può essere inclusa nel pacco al momento della consegna o fornita dal servizio clienti secondo il caso specifico.
Non utilizzare un indirizzo di reso diverso da quello indicato nelle istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.
Costi di reso
In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, i costi di reso sono a carico di Habitat Arredamenti.
Per richieste di reso non legate a difetti o errori dell'ordine, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversi diritti previsti dalla legge.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Prodotti personalizzati o su richiesta
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di reso, salvo difetto, non conformità o diversa previsione di legge.
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti, puoi contattarci:
- E-mail: info@habitatarredamenti.it
- Telefono: +39 06 512 7552
- Indirizzo: Via Cristoforo Colombo 88, 00147 Roma, Italia
- Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (CET)